Rafał Szrajnert - Biznes, psychologia, życie

UX (ang. User Experience) -co to? (przykłady, definicja)

Play Episode Pause Episode

Mute/Unmute Episode Rewind 10 Seconds 1x Fast Forward 30 seconds

00:00 / 40:58

RSS Feed

Share

Link

Embed

Wstęp

W dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym użytkownicy mają dostęp do coraz większej liczby stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych interaktywnych narzędzi, kluczowym czynnikiem sukcesu staje się doświadczenie użytkownika (UX). Dobra jakość UX może przyciągać i utrzymywać użytkowników, podczas gdy złe UX może prowadzić do frustracji, braku zaangażowania i utraty potencjalnych klientów. W tym artykule przyjrzymy się dokładniej UX, jego definicji, rodzajom, wadom, zaletom, działaniu, metodach, narzędziom, technikom, różnicy między UX a UI, elementom UX, UX Designowi i roli UX Designera.

Zaufali mi najlepsi:

Co to jest UX (ang. User Experience)

UX, czyli User Experience, to pojęcie odnoszące się do wrażeń i odczuć użytkownika podczas interakcji z produktem, usługą, stroną internetową lub aplikacją. Obejmuje ono wszystkie aspekty interakcji użytkownika, takie jak łatwość użytkowania, efektywność, przyjemność, satysfakcję, dostępność i wartość. UX ma na celu zapewnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika, zgodnie z jego oczekiwaniami i celami.

UX definicja

Definicja UX może różnić się nieco w zależności od źródła, ale ogólnie można ją opisać jako sposób, w jaki użytkownik odczuwa i ocenia interakcję z produktem lub usługą. To, czy UX jest pozytywne czy negatywne, zależy od tego, czy użytkownik jest zadowolony z rezultatu interakcji i czy osiąga swoje cele.

REKLAMA

Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku

Link do kursu: szkolenie Facebook Ads

Koniec reklamy.

UX rodzaje

Istnieje wiele rodzajów UX, które można dostosować do konkretnego kontekstu i rodzaju interakcji. Niektóre z najpopularniejszych rodzajów UX to:

1. UX internetowe: Dotyczy interakcji użytkownika z witrynami internetowymi. Skupia się na łatwości nawigacji, intuicyjności, szybkości ładowania i ogólnym zadowoleniu z użytkowania strony internetowej.
2. UX mobilne: Dotyczy interakcji użytkownika z aplikacjami mobilnymi. Koncentruje się na responsywności, łatwości użycia na małych ekranach i optymalizacji dla różnych platform mobilnych.
3. UX użytkowania produktu: Dotyczy doświadczenia użytkownika związane z interakcją z fizycznymi produktami. Skupia się na ergonomii, użyteczności, estetyce i przyjemności z korzystania z produktu.
4. UX społecznościowe: Dotyczy interakcji użytkownika z platformami społecznościowymi. Skupia się na łatwości komunikacji, interakcjach z innymi użytkownikami i ogólnym zaangażowaniu społeczności.

Wady i zalety: UX

UX ma zarówno swoje wady, jak i zalety. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

Wady UX:

• Wymaga zaangażowania czasu i zasobów w badania użytkowników oraz testowanie.
• Może być kosztowne w implementacji, zwłaszcza w przypadku dużych projektów.
• Odpowiednie dostosowanie UX do różnych grup użytkowników może być wyzwaniem.

Zalety UX:

• Poprawia użytkowalność produktów i usług, co prowadzi do zwiększenia zadowolenia użytkowników.
• Zwiększa angażowanie użytkowników i lojalność wobec marki.
• Pomaga w identyfikowaniu i rozwiązaniu problemów użytkowników, co prowadzi do usprawnienia produktów i usług.
• Może przynieść korzyści biznesowe, takie jak zwiększenie konwersji, sprzedaży i udziału w rynku.

Jak działa UX

UX składa się z wielu elementów, które współdziałają, aby stworzyć pozytywne doświadczenie użytkownika. Proces tworzenia dobrej jakości UX obejmuje kilka kroków, takich jak:

1. Badania użytkowników: Polega na zgłębianiu potrzeb, zachowań i celów użytkowników poprzez wywiady, ankiety, obserwacje i analizę danych.
2. Projektowanie informacji: Dotyczy organizacji treści i struktury produktu w sposób, który jest łatwy do zrozumienia i nawigacji.
3. Prototypowanie: Polega na tworzeniu wczesnych wersji produktu, które można testować i oceniać przez użytkowników.
4. Testowanie użytkowników: Proces, w którym użytkownicy próbują interakcji z prototypem lub gotowym produktem, aby dostarczyć informacji zwrotnej dotyczącej użyteczności i jakości UX.
5. Iteracja i doskonalenie: Kontynuacja cyklu prototypowania, testowania i poprawiania na podstawie informacji zwrotnych użytkowników, aż do osiągnięcia optymalnego doświadczenia użytkownika.

Kto wymyślił UX

Termin „User Experience” został wprowadzony przez Dona Normana, profesora na Uniwersytecie Kalifornijskim w San Diego, w latach 90. Jego książka „The Design of Everyday Things” z 1988 roku była przełomowa dla dziedziny UX, a Norman jest uważany za jednego z pionierów w tej dziedzinie.

Na czym polega UX

UX koncentruje się na tworzeniu interakcji, które są użyteczne, wartościowe, przyjemne i intuicyjne dla użytkownika. Polega na zrozumieniu potrzeb użytkowników, projektowaniu na podstawie tych potrzeb i testowaniu rozwiązań w celu zapewnienia jak najlepszego doświadczenia użytkownika.

Jakie są metody UX

W dziedzinie UX istnieje wiele metod, które pomagają w projektowaniu i doskonaleniu interakcji użytkownika. Niektóre z popularnych metod UX to:

1. Badania użytkowników: Zbieranie informacji o użytkownikach, ich zachowaniach, potrzebach i preferencjach za pomocą różnych technik badawczych, takich jak wywiady, ankiety, obserwacje, analiza danych itp.
2. Persony: Tworzenie fikcyjnych profilów użytkowników, które reprezentują różne grupy docelowe. Persony pomagają lepiej zrozumieć potrzeby i cele użytkowników podczas projektowania UX.
3. Mapy podróży użytkownika: Tworzenie wizualnej reprezentacji ścieżki, którą użytkownik przechodzi podczas interakcji z produktem lub usługą. Mapy podróży użytkownika pomagają zidentyfikować obszary, w których UX może być poprawione.
4. Prototypowanie: Tworzenie wczesnych wersji produktów lub interfejsów, które można testować z użytkownikami. Prototypy pomagają zweryfikować i ocenić różne rozwiązania UX przed pełną implementacją.

Narzędzia UX

Istnieje wiele narzędzi dostępnych dla UX Designerów, które ułatwiają projektowanie, prototypowanie, testowanie i analizę UX. Niektóre popularne narzędzia UX to:

1. Wireframe i prototypowanie: Narzędzia takie jak Sketch, Adobe XD, Figma czy InVision pomagają w tworzeniu wireframe’ów i prototypów interfejsu użytkownika.
2. Testowanie użytkowników: Oprogramowanie do testowania użytkowników, takie jak UserTesting, Optimal Workshop czy Maze, zapewnia narzędzia do przeprowadzania testów użyteczności i gromadzenia informacji zwrotnych użytkowników.
3. Analiza danych: Narzędzia takie jak Google Analytics, Hotjar czy Crazy Egg umożliwiają śledzenie zachowań użytkowników, analizę danych i odkrywanie obszarów wymagających poprawy UX.

Techniki UX

UX Designerzy korzystają z różnych technik, aby doskonalić interakcje użytkowników. Niektóre z popularnych technik UX to:

1. Użyteczność: Wykorzystywanie technik oceny użyteczności, takich jak testy użyteczności, inspekcje ekspertów czy badania pola w celu zidentyfikowania problemów i poprawy użyteczności produktów.
2. Gamifikacja: Wykorzystywanie elementów gier, takich jak nagrody, wyzwania czy rankingi, w celu zwiększenia zaangażowania i motywacji użytkowników.
3. Prototypowanie: Tworzenie wczesnych wersji produktów lub interfejsów, które można testować i oceniać przez użytkowników. Prototypy pozwalają na iteracyjne doskonalenie UX.

Jaka jest różnica między UX a UI?

Pomimo często mylnego używania tych terminów jako synonimów, UX (User Experience) i UI (User Interface) to dwie odrębne dziedziny, choć ze sobą powiązane.

UX skupia się na ogólnym doświadczeniu użytkownika, jego wrażeniach, emocjach i odczuciach podczas interakcji z produktem lub usługą. UX obejmuje projektowanie informacji, badania użytkowników, testowanie użyteczności i doskonalenie interakcji.

UI natomiast dotyczy konkretnej warstwy interfejsu użytkownika, czyli sposobu, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z produktem. UI obejmuje projektowanie układu, elementów graficznych, ikon, kolorów, czcionek i innych elementów wizualnych, które tworzą interfejs użytkownika.

Podsumowując, UX skupia się na ogólnym doświadczeniu użytkownika, podczas gdy UI skupia się na konkretnym interfejsie użytkownika.

Elementy UX

UX składa się z wielu elementów, które wpływają na jakość doświadczenia użytkownika. Niektóre z kluczowych elementów UX to:

1. Łatwość użytkowania: UX powinno być intuicyjne i łatwe do zrozumienia, bez zbędnych trudności czy zamieszania.
2. Użyteczność: UX powinno być funkcjonalne i dostosowane do potrzeb użytkowników, umożliwiając im osiąganie swoich celów efektywnie i efektywnie.
3. Estetyka: UX powinno być estetycznie przyjemne, zgodne z marką i tworzące pozytywne wrażenie wizualne.
4. Dostępność: UX powinno być dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich umiejętności, narzędzi czy preferencji.
5. Spójność: UX powinno być spójne w różnych częściach produktu lub usługi, aby użytkownik nie musiał się dostosowywać ani się gubić.

Co to jest UX Design?

UX Design to proces projektowania interakcji użytkownika w celu zapewnienia jak najlepszego doświadczenia użytkownika. UX Design łączy w sobie wiedzę z dziedzin takich jak psychologia użytkownika, projektowanie informacji, testowanie użyteczności i analiza danych, aby tworzyć intuicyjne, wartościowe i satysfakcjonujące interakcje.

Czym zajmuje się UX Designer?

UX Designer zajmuje się projektowaniem i doskonaleniem doświadczeń użytkowników. Ich zadania obejmują badania użytkowników, tworzenie person, tworzenie prototypów, projektowanie interfejsu użytkownika, testowanie użyteczności, analizę danych i iteracyjne doskonalenie UX.

Zakończenie i podsumowanie

UX (User Experience) odgrywa kluczową rolę we współczesnym świecie cyfrowym. Dobra jakość UX może przyciągać i utrzymywać użytkowników, podczas gdy złe UX może prowadzić do frustracji i utraty potencjalnych klientów. Tworzenie satysfakcjonującego UX wymaga zrozumienia użytkowników, projektowania na podstawie ich potrzeb i celów, testowania rozwiązań i iteracyjnego doskonalenia. UX Designers pełnią kluczową rolę w projektowaniu interakcji użytkownika, zapewniając, że produkty i usługi są użyteczne, wartościowe i przyjemne dla użytkowników. Pamiętaj, że UX i UI są odrębnymi dziedzinami, z których każda ma swoje własne aspekty i znaczenie. Dbałość o UX ma znaczenie strategiczne dla sukcesu produktów i usług, dlatego warto inwestować w profesjonalne projektowanie UX, aby osiągnąć przewagę konkurencyjną na rynku.

• szkolenia online
• szkolenia u Ciebie w firmie i doradztwo-konsulting
• agencja SEO/SEM

Co myślisz o moim nowym wpisie na blogu?

A może masz pytanie dotyczące strategii lub techniki jak działać najlepiej?

Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia.

Więc śmiało, teraz udostępnij ten wpis na swoich social mediach i zobacz co inni mają do powiedzenia.