Rafał Szrajnert - Biznes, psychologia, życie

Efekt Galatei (ang. Galatea effect)

Play Episode Pause Episode

Mute/Unmute Episode Rewind 10 Seconds 1x Fast Forward 30 seconds

00:00 / 8:57

RSS Feed

Share

Link

Embed

Wstęp

W dzisiejszym społeczeństwie, w którym komunikacja odgrywa kluczową rolę, pojęcie „Efektu Galatei” staje się istotnym elementem analizy naszych interakcji. To zjawisko, zakorzenione w psychologii społecznej, wpływa na nasze relacje, zarówno zawodowe, jak i osobiste. W tym artykule przyjrzymy się bliżej Efektowi Galatei, zaczynając od jego definicji, przechodząc przez różne rodzaje, przykłady, wady i zalety, aż po techniki jego wykorzystania.

Co to Efekt Galatei

Efekt Galatei to psychologiczne zjawisko, które opisuje sytuację, w której oczekiwania względem danej osoby wpływają na jej zachowanie i wydajność. Nazwa tego efektu pochodzi od Galatei, postaci z mitologii greckiej, która była rzeźbą ożywioną przez samego artystę, Pigmaliona.

Definicja Efektu Galatei

Definicja Efektu Galatei obejmuje proces, w którym pozytywne oczekiwania lub wiara w czyjś potencjał prowadzą do wzrostu efektywności tej osoby. W praktyce oznacza to, że jeśli ktoś wierzy w czyjeś umiejętności i wyraża te przekonania, ta osoba często będzie się rozwijać i osiągać lepsze wyniki.

Zaufali mi najlepsi:

Efekt Galatei – rodzaje

Istnieje kilka rodzajów Efektu Galatei, m.in.:

1. Efekt nauczyciela: Gdy pozytywne oczekiwania nauczyciela wpływają na wyniki ucznia.
2. Efekt pracownika: Kiedy szef ma wysokie oczekiwania wobec pracownika, co motywuje go do osiągania lepszych wyników.

Efekt Galatei – przykłady

Przykłady Efektu Galatei można dostrzec w różnych obszarach życia, takich jak:

1. Edukacja: Nauczyciel, który wierzy w potencjał ucznia, może wpłynąć na jego sukcesy szkolne.
2. Praca: Szef, który wyraża wysokie oczekiwania wobec pracownika, może zmotywować go do efektywnej pracy.

Wady i zalety Efektu Galatei

Efekt Galatei ma swoje wady i zalety, takie jak:

• Zalety: Motywacja do osiągania lepszych wyników, budowanie pewności siebie.
• Wady: Ryzyko przeceniania kompetencji danej osoby, a także wprowadzania błędnych ocen.

REKLAMA

Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku

Link do kursu: szkolenie Facebook Ads

Koniec reklamy.

Jak zrobić Efekt Galatei

Stworzenie Efektu Galatei wymaga kilku kroków:

1. Wyrażenie pozytywnych oczekiwań: Jawnie komunikuj pozytywne przekonania dotyczące potencjału drugiej osoby.
2. Motywowanie do samorozwoju: Zachęcaj do ciągłego doskonalenia się i rozwijania umiejętności.

Co powinna zawierać Efekt Galatei

Skuteczny Efekt Galatei powinien zawierać kilka kluczowych elementów:

• Wiara w potencjał: Wierzenie w zdolności i umiejętności drugiej osoby.
• Wsparcie i motywacja: Zachęta do ciągłego dążenia do samodoskonalenia.

Jak działa Efekt Galatei

Efekt Galatei działa poprzez psychologiczną interakcję między oczekiwaniami a zachowaniem danej osoby. Gdy ktoś czuje, że inni wierzą w jego sukces, staje się bardziej skłonny do podejmowania działań prowadzących do osiągnięcia celów.

Narzędzia Efektu Galatei

W celu skutecznego wykorzystania Efektu Galatei warto korzystać z różnych narzędzi, takich jak:

• Regularna komunikacja: Stała wymiana informacji i komunikacja z zespołem lub pracownikami.
• Tworzenie celów: Określanie wyraźnych celów i oczekiwań wobec danej osoby.

Techniki Efektu Galatei

Istnieje kilka technik, które można zastosować w praktyce, aby wykorzystać Efekt Galatei, takie jak:

• Stawianie wyzwań: Dawanie trudnych zadań z równoczesnym wyrażaniem wiary w zdolności wykonawcy.
• Feedback konstruktywny: Udzielanie pozytywnego, konstruktywnego feedbacku.

Film na temat efektu Galatei (transkrypt)

Wyobraź sobie że razem z kolegą zapisujecie się na zajęcia na siłowni.

On przez kolejne 3 miesiące chodzi skrupulatnie, a Ty po tygodniu przestajesz bo tak jak zawsze masz wątpliwości.

Myślisz, że to nie ma sensu, że trzeba trzymać dietę i mówisz że w 3 miesiące to i tak się do lata nie wyrobisz.

Sposób myślenia Twojego przyjaciela jest taki: „Teraz wydaje się to trudne i droga daleka, ale wiem, że mogę sobie z tym poradzić. Wierzę w siebie, że zrobię formę.

A Twoje nastawienie jest nieco pesymistyczne. Myślisz: „Zajmie mi to całą wieczność, a i tak będę w tym okropny, więc po co?”

Po trzech miesiącach Twój przyjaciel zrobił wymarzoną formę do lata.

Z tego powodu nie zaanagażowałeś się. nie przedłużyłeś karnetu, nie kupowałeś odżywek, nie chodziłeś na masaże i inne rzeczy które są powiązane z osiągnięciem celu.

Dlaczego o tym mówię skoro nie ma tutaj powiązania z marketingiem i rozwijaniem Twojego biznesu?

Otóż jest i zaraz powiem Ci jak olbrzymie.

Zapraszam na ten odcinek- Rafał Szrajnert.

Okej, może w tym momencie nie widzisz wyraźnego powiązania ale wytłumaczę Ci to.

Jeśli Twój klient czuje się sceptyczny w stosunku do Twojego produkt to nie kupi.

Bez znaczenia czy sprzedajesz jakieś produkty, czy usługi.

Jeśli ma wątpliwości i negatywny self talk to nie kupuje.

Tak jak w przykładzie z początku filmu. Jeśli ktoś jest sceptyczny do robienia formy to nie przedłuży karnetu, nie chodzi na siłownię, nie kupuje odzywek, sprzętu, czy ubrań na trening.

Mówi się na to Efekt Galatei – jak samospełniające się proroctwa ludzi napędzają osiągnięcia.

„Niezależnie od tego, czy wierzysz, że MOŻESZ… czy wierzysz, że NIE MOŻESZ, masz rację.” Henry Ford.

Jedną z najbardziej kompleksowych ilustracji wpływu oczekiwań menedżerów na produktywność znajdują się badania nad eksperymentem organizacyjnym podjętym w 1961 roku przez Alfreda Oberlandera, kierownika biura okręgowego Metropolitan Life Insurance Company w Rockaway. Zauważył, że wyróżniające się agencje ubezpieczeniowe rozwijały się szybciej niż przeciętne lub słabe agencje oraz że nowi agenci ubezpieczeniowi radzili sobie lepiej w agencjach wyróżniających się niż w agencjach przeciętnych lub słabych, niezależnie od ich zdolności sprzedażowych. Dlatego zdecydował się zgrupować swoich przełożonych agentów w jedną jednostkę, aby stymulować ich wydajność i zapewnić wymagające środowisko do wprowadzania nowych sprzedawców.

W 1961 roku Alfred Oberlander, menadżer firmy ubezpieczeniowej, zdał sobie sprawę, że nowi agenci ubezpieczeniowi zdobywają więcej klientów, gdy pracują w odnoszącej sukcesy agencji ubezpieczeniowej, niż gdy pracują w przeciętnej agencji.

Wydajność wzrosła o 40% (przy już świetnych występach!).

Wszyscy podlegamy naszym własnym samospełniającym się proroctwom. Lepsze rezultaty osiągają ludzie postawieni w sytuacjach budzących oczekiwania wobec siebie.

Nasze możliwości osiągnięć są bezpośrednio powiązane z naszą pewnością siebie.

Jaki ma to efekt na sprzedaż i marketing?

Przykładowo: Kupujący oglądają Twoją reklamę, obiecując niesamowite rezultaty ze stosowania Twojego produktu, i zastanawiają się…

„Mi to się nie uda”.

Niekoniecznie wątpią w Twoją markę, wątpią w siebie. Jednak efekt Galatei mówi nam, że są w pełni zdolni do osiągnięcia celu, jaki sobie wyznaczyli.

Muszą po prostu w to uwierzyć.

Jeśli w to uwierzą, będą wiedzieć, że złagodzenie tego bolesnego punktu, rozwiązanie tego problemu i optymalizacja rozwiązania leżą w Twoim produkcie i lepszym rozwiązaniem niż bierność będzie kupienie od Ciebie.

I ty musisz im pomóc.

W porządku, więc jak możemy to teraz zastosować, aby sprzedawać więcej?

Twój kupujący to bohater całej historii

Twoja marka i marketing powinien stawiać kupującego w centrum, traktować jak najlepszego przyjaciela, kibicować mu i mówić, jacy są zdolni. Od płatnych postów na górze ścieżki w mediach społecznościowych po strony produktów — pokaż kupującym, jak bardzo wierzysz w ich zdolność do uzyskania tego, czego chcą od Twoich produktów. Pierwszy przykład który przychodzi mi na myśl to NIKE, gdzie każdy może biegać i jest bohaterem. Just do it. Po prostu to zrób.

Drugi przykład:

dyrektor generalny Dale Carnegie Training, Peter Handal, podał doskonały przykład opowiadania historii, w której bohaterem jest klient:

„Kiedy prowadzę prezentacje dla potencjalnych klientów, nie wyjaśniam, jak wspaniali jesteśmy ani dlaczego to, co robimy, działa. Zamiast tego opowiadam, jak Warren Buffett, zapytany, dlaczego odniósł sukces, podaje dwa powody: 1) inwestowanie w wartość i 2) uczę się komunikować na seminarium w Carnegie.”

Widzisz, jakie to sprytne? Historia opowiada o tym, jak Buffett (a co za tym idzie każdy inny klient) stał się bohaterem sukcesu dzięki swoim własnym pomysłom (inwestowanie w wartość) i Carnegie odgrywającej drugoplanową rolę.

Więc

Twój następny krok jest więc jasny. Przejrzyj wszystkie swoje materiały sprzedażowe i marketingowe i usuń każdą historię o Tobie. Opisuj swoją firmę i produkty tylko w kontekście tego, jak klient ich użył lub mógł wykorzystać, aby wygrać.

Krótko mówiąc, uczyń swoich klientów bohaterami TWOJEJ historii.

Podział sukcesu na kamienie milowe

Zamiast stawiać kupującym jeden duży, śmiały cel, rób przekaz z mniejszymi celami, które są łatwiejsze do osiągnięcia. Kupujący będą mieli większą pewność, że uda im się osiągnąć mniejsze checkpointy.

podejrzyj jak robia to najlepsze firmy które tworzą oprogramowanie. Całośc masz rozbitą na mniejsze kroki, przykłądowo to nie jest „zarządzaj biznesem” tylko masz CRM, marketing, księgowość, zarządzanie projektami, HR etc. Jak spowodujesz że cel jest podzielony na mniejsze punkty, to wydaje się bgardziej możliwy do zrealizowania. W końcu jak zjeść słonia? Kawałek po kawałku.

Zbierz referencje

Zadawaj zadowolonym klientom konkretne pytania, aby uzyskać lepsze referencje — takie, które pomogą potencjalnym nabywcom poczuć się zachęconym, że mogą uzyskać podobne wyniki. Pomyśl o pytaniach typu: „Co powiedziałbyś wahającej się osobie na temat zakupu tego produktu?”

Zakończenie i podsumowanie

Efekt Galatei to nie tylko ciekawe zjawisko psychologiczne, ale także potężne narzędzie w budowaniu relacji i motywowaniu do osiągania lepszych wyników. Zrozumienie, jak działa, jakie są jego rodzaje i przykłady, a także jakie wady i zalety niesie ze sobą, pozwala skutecznie wykorzystać to zjawisko w życiu zawodowym i osobistym. Pamiętajmy jednak, że stosowanie Efektu Galatei powinno być oparte na autentycznym przekonaniu i szacunku dla potencjału drugiej osoby.

Jeśli ludzie w siebie wątpią, będą wątpić, czy uda im się odnieść sukces dzięki Twojemu produktowi. Więc raczej nie kupią.

Wątpliwości mogą powstrzymać ich od zakupu Twojego produktu lub spowodować, że zrezygnują, zanim osiągną swoje cele.

Jeśli pomożesz swoim klientom wyobrazić sobie ich własny sukces – uwierzyć, że sukces jest nieunikniony – oboje wygracie.

• szkolenia online
• szkolenia u Ciebie w firmie i doradztwo-konsulting
• agencja SEO/SEM

Co myślisz o moim nowym wpisie na blogu?

A może masz pytanie dotyczące strategii lub techniki jak działać najlepiej?

Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia.

Więc śmiało, teraz udostępnij ten wpis na swoich social mediach i zobacz co inni mają do powiedzenia.