Konwersja w marketingu to bardzo ważny temat, ponieważ możesz zdobywać więcej klientów, bez zwiększania wydatków marketingowych.

Z tego powodu stworzyłem ten przewodnik po optymalizacji współczynnika konwersji (CRO – conversion rate optimization).

W dzisiejszym wpisie dowiesz się:

• Jak zoptymalizować strony docelowe
• Jak przeprowadzać testy A/B
• Poznasz najlepsze praktyki zwiększania konwersji, CRO
• Jak przekształcić odwiedzających w klientów

Więc: jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, lub zdobyć więcej potencjalnych klientów i rejestracji na DEMO produktu czy Trial, to czytaj do końca!

Co To Jest Konwersja W Marketingu

Konwersja to pewne działanie, a współczynnik konwersji określa jego procentowe zrealizowanie.

W języku angielskim na działania dotyczące optymalizacji konwersji, mówi się Conversion Rate Optimization (CRO).

Mówiąc natomiast bardziej ogólnie Konwersja jest pojęciem, które stosuje się w różnych dziedzinach i według słownika języka polskiego PWN, najczęściej oznacza „przekształcanie postaci czegoś”.

W marketingu natomiast konwersja to specyficzne działanie, jakie wykonuje osoba odwiedzająca naszą stronę internetową.

Na przykład konwersja w e-commerce to może być zakup. Dla blogera, konwersją może być zostawienie swojego adresu email, zapisując się na newsletter. W SaaS, rejestracja na demo, lub trial itp.

Zaufali mi najlepsi:

W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu, skuteczne pozyskiwanie klientów jest niezwykle istotne dla sukcesu każdej organizacji. Jednym z najważniejszych pojęć, które wpływa na efektywność działań marketingowych, jest konwersja. Konwersja odgrywa kluczową rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców produktów lub usług. W tym długim wpisie na blogu przyjrzymy się bliżej tematowi konwersji, jej definicji, rodzajom, zaletom i wadom, a także dowiemy się, jak działa konwersja, kto ją wymyślił, na czym polega, jakie są metody i narzędzia stosowane w procesie konwersji, oraz jakie techniki warto zastosować w celu maksymalizacji konwersji.

Konwersja w marketingu jest procesem przekształcania potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców produktów lub usług. Oznacza to, że osoba odwiedzająca stronę internetową, otrzymująca e-mail marketingowy lub oglądająca reklamę staje się klientem, podejmując konkretną pożądaną akcję, np. dokonując zakupu, zapisując się na newsletter lub wypełniając formularz kontaktowy.

Konwersja – definicja

Definicja konwersji może różnić się w zależności od kontekstu, w jakim jest używana. W marketingu, konwersja jest mierzalnym wskaźnikiem działalności marketingowej, który odzwierciedla procent osób, które podjęły pożądaną akcję w stosunku do ogólnej liczby osób, które miały możliwość takiej akcji.

Jak Obliczyć Konwersję?

Twój współczynnik konwersji to odsetek osób, które odwiedzają stronę i podejmują pożądane działanie.

Możesz obliczyć współczynnik konwersji, dzieląc liczbę, która faktycznie dokonała konwersji, przez liczbę osób, które odwiedzają stronę.

Załóżmy, że masz sklep internetowy i chcesz obliczyć współczynnik konwersji w e-commerce.

Na Twoją stronę wchodzi 100 osób, a kupuje 10.

Czyli Twoja konwersja to 10%.

Dlaczego Dobra Konwersja Jest Tak Ważna?

Kiedyś na jednym w marketingowych eventów usłyszałem: „łatwiej jest podwoić konwersję, niż podwoić ruch”.

I w pełni się z tym zgadzam. Oczywiście jeśli masz luźne rezerwy w budżecie marketingowym to łatwiej będzie Ci podwoić ruch, ale musisz za niego podwójnie zapłacić.

Jeśli natomiast chcesz wykrzesać z tego co masz, jak najwięcej to odpowiedzią jest konwersja.

W dodatku możesz potęgować swoje efekty, optymalizując konwersje na każdym etapie podróży klienta:

Możesz zacząć od zwiększenia konwersji na stronie poprzez ogólną czytelność i zacząć przechodzić do ulepszania każdego z etapów, tj. landing page, strona koszyka, checkout itp.

Optymalizacja współczynnika konwersji to długoterminowy proces, który pomaga przeanalizować, co nie działa, zrozumieć, jak to naprawić, i zoptymalizować witrynę, aby zwiększyć jej współczynnik konwersji. Stało się to dynamicznie rozwijającą się branżą, ponieważ firmy starają się testować, uczyć się i poprawiać współczynniki konwersji.

https://vwo.com/blog/not-satisfied-with-conversion-rates/

W jednym badaniu wykazano średni ROI z wydatków na CRO, w postaci wzrostu 223%.

Kiedy Nie Skupiać Się Tylko Na Konwersjach?

W tej chwili może Ci się to wydać dziwne, bo do tej pory mówiliśmy o tym, że konwersja jest bardzo ważna.

Ale istnieją przypadki, kiedy nie powinieneś robić tego za wszelką cenę.

A wręcz czasami, chcemy zmniejszyć konwersje.

Nie dzieje się to w e-commerce, ale czasami w biznesach, które chcą dla siebie pozyskiwać leady.

W momencie jak Twój marketing staje się bardzo dobry, i zaczynasz w dużych wolumenach generować kontakty od osób zainteresowanych, to zdasz sobie sprawę, że musisz zatrudniać nowe osoby do obsługi tych zgłoszeń.

A jak Twoja oferta i reklamy będą bardzo dobre, to nawet ludzie, którzy i tak nie skorzystają z Twojej usługi będą przesyłać zapytania, bo to było”fajne”.

Albo „bardzo podoba mi się to co robicie”.

Mieliśmy tak w UniqueSEO.

Nadszedł w rozwoju naszej firmy taki moment, że zoptymalizowaliśmy cały lejek marketingowy.

Osoby, przesyłały masę zgłoszeń, ale leady były słabej jakości.

Trzeba było im godzinami dziennie tłumaczyć na czym polega reklama, jak robić dobry marketing, a finalnie słyszeliśmy „myślałem, że to kosztuje ze 100 złotych miesięcznie”.

Nie chcieliśmy tego i Ty też nie chcesz.

Drugi Przypadek

Drugą cenną wskazówkę jaką może Tobie dać konwersja i sprawdzanie jej poziomu, to pewne standardy w branży i to czy masz dobre ceny.

Załóżmy, że masz sklep internetowy i sprzedajesz konsole do gry.

Twój poziom konwersji to 4%.

A co by się stało, gdybyś wprowadził nową konsole PlayStation za 5 zł?

Nawet gdyby Twój sklep wyglądał okropnie i był nieintuicyjny, to miąłbyś konwersję na poziomie 100% i w jeden dzień wszyscy wykupiliby Twoje zapasy.

Także na konwersję trzeba patrzeć holistycznie.

Bardziej realny przykład, to: jeśli teraz obniżysz wszystkie ceny o 10% wzrośnie Twoja konwersja.

Ale czy na tym zarobisz?

Przemyśl ten koncept, bo nie zawsze opłaca się podnosić konwersje za wszelką cenę.

Jaka Jest dobra Konwersja w Sklepie Internetowym, Lub Firmie Usługowej?

Jaki współczynnik konwersji w ecommerce jest dobry a jaki zły?

Nie ma jednej odpowiedzi. Zobacz jak prezentuje się na poniższym zrzucie:

Natomiast średnie współczynniki konwersji eCommerce według branży używając reklam google ads wyglądają tak:

Jak Zacząć z CRO?

Wszystko ma swoją strukturę i tak samo jeśli chcesz zwiększyć konwersje.

Jeśli nie będziesz mieć konkretnego planu, to będziesz wszystko robić chaotycznie i zamiast konkretnych działań, będziesz testować takie szczegóły jak kolory przycisków itp.

Oczywiście to też może zadziałać, ale nam nie chodzi o drobne zmiany tylko takie, abyś od razu widział dużą różnicę.

Cele, Benchmark i KPI

Po pierwsze, aby coś optymalizować, musisz mieć pewne odwołanie. Musisz być w stanie mierzyć progres, lub jego brak.

Na przykład Twoim celem może być średni wzrost ilości zamówień, lub podwojenie ilości dodań do koszyka.

Jak już będziesz mieć określone cele to wiesz co monitorować.

Zacznij Studiować Dane w Google Analytics

Jeśli znasz swój wskaźnik konwersji i masz wyznaczone cele to kolejnym etapem jest zrozumienie, dlaczego niektóre stron zachowują się gorzej niż od tego oczekujesz.

Jednym z najlepszych narzędzi do tego jest Google Analytics.

Będziesz mógł zobaczyć gdzie masz najwyższe i najniższe konwersje.

Swoje najpopularniejsze strony, możesz łatwo znaleźć w Google Analytics przechodząc do zakładki Zachowanie -> Zawartość witryny -> Strony docelowe:

Kolejną z ciekawych funkcjonalności w GA jest możliwość mierzenia konwersji w zależności od typu urządzenia.

Wersje mobilne od desktopowych znacznie różnią się od siebie i mogą to być dla Ciebie cenne dane.

Przeanalizuj Dane Ilościowe

Oprócz Google Analytics istnieją także inne ważne narzędzia do testów A/B i optymalizacji konwersji, np:

• Google Optimize
• HotJar
• CrazyEgg
• i wiele innych

Te narzędzia pokazują, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi stronami. Co sprawia, że dostajesz odpowiedź na pytanie: „Dlaczego moja strona konwertuje tak słabo?”.

Możesz także skorzystać z narzędzi do eyetracking, lub z ankiet online.

Przeanalizuj Dane Jakościowe

Dane ilościowe są bardzo ważne.

Ale jeśli chcesz mieć pełny obraz tego, dlaczego ludzie nie konwertują, musisz także zbierać dane jakościowe.

Możesz je badać i mierzyć za pomocą:

• Rozmowy z działem sprzedaży
• Ankiety online
• Ankiety w sklepie fizycznym
• Analiza rozmów z czatów
• Analiza zgłoszeń obsługi klienta
• Testowanie

Istnieją setki różnych sposobów zbierania danych jakościowych dla podniesienie wskaźnika jakim jest konwersja.

Sam wybór metody pozostawiam Tobie, ale pamiętaj, że najważniejsze jest zadawanie właściwych pytań.

Split Test A/B

Testy dzielone to jedna z najlepszych metod, aby przebadać dwa warianty i mieć dokładną odpowiedź, który z nich konwertuje lepiej.

Więc jeśli masz pytania typu:

„Jak rozpocząć spli test?”

„Jakie jest najlepsze oprogramowanie do testów A/B?”

„Jak właściwie przeprowadzić testy dzielone?”

To dowiesz się tego w tej części wpisu.

Czy Masz Wystarczają Dużo Ruchu?

Jednym z błędów w split testach jak zbyt mała ilość ruchu.

Jeśli miałeś statystykę na studiach, to wiesz że odpowiednia próbka jest bardzo ważna.

A jeśli Twoja strona nie ma wystarczającej liczby wejść, to nie przeprowadzisz właściwego testu i wyniki będą statystycznie nieistotne.

Ja zawsze zalecam minimum 4000-5000 wejść na jeden wariant, ale jeśli chcesz wiedzieć od ilu powinieneś zacząć to możesz wykorzystać kalkulator optimizely.

Co Testować Na Początku?

Jeśli masz już wszystko gotowe to zapewne zastanawiasz się, co testować na początku?

Nie jest to prosta odpowiedź, ponieważ każda strona jest zaprojektowana inaczej, ale jeśli chcesz najszybszą informację zwrotną to zacznij od stron z największym ruchem.

Jeśli natomiast masz trochę budżetu na zakup ruchu z social media lub Google PPC to możesz wybrać najgorzej konwertujące strony, niekoniecznie z największym ruchem, ponieważ będziesz mieć go z reklam.

Jest to technika poprawy najsłabszych ogniw w całym łańcuchu.

A co możesz wybrać jako elementy do testowania?

W dalszej części wpisu dam Ci swoje propozycje, ale na chwilę obecną polecam zacząć od danych jakościowych i ilościowych, które do tej pory zebrałeś (patrz poprzedni rozdział).

Ustal Hipotezę

Hipoteza to domysł naukowy, lub przypuszczenie, które tworzy się, aby wyjaśnić zdarzenia, lub fakty. Hipotezę stawia się w sytuacji, gdy chcemy sprawdzić pewne zjawiska.

Jeśli nie ustanowisz hipotezy to będziesz w ślepo testował różne czynniki, co nie ma sensu.

Dzięki temu do testów używasz logiki i wiedzy, a nie przypuszczeń.

Jak Przeprowadzić Test A/B

Tutaj istnieje kilka podejść do tematu.

Ja zalecam najpierw jako pierwszy test dwóch zupełnie różnych wariantów strony docelowej.

Czyli np. 2 zupełnie inne squezze page.

Inne grafiki, inne czcionki, wszystkie nagłówki znaczą co innego. Możesz mieć nawet na jednej wersji strony białe tło, a na drugiej czarne i białe czcionki.

Chodzi o to generalnie, aby zobaczyć co lepiej rezonuje z odbiorcami i dopiero z tego poziomu schodzimy na mikro.

W Google Optimize są to 2 wersji:

• test wielowymiarowy
• test przekierowania

Możesz przetestować nawet dwa różne warianty lead magnet i zobaczyć co lepiej konwertuje.

Na rynku istnieje masa programów do testów AB, np:

• VWO
• Google Optimize
• Unbounce
• Optimizely
• AB Tasty

Jak Za Pomocą Designu i UX Zwiększyć Konwersje

Design strony internetowej to nie tylko „żeby wyglądała ładnie”.

Zamiast tego celem projektu witryny, lub sklepu e-commerce jest zachęcenie odwiedzających do konwersji.

W tej części wpisu dowiesz się, jak zmaksymalizować konwersje dzięki projektowaniu.

Prowadź użytkowników za pomocą wskazówek kierunkowych

Wskazówki kierunkowe prowadzą użytkowników do określonego miejsca, czyli kolejnego kroku na Twojej stronie.

Jest to bardzo pomocne zwłaszcza w nowych designach, z którymi nie są obyci jeszcze użytkownicy w internecie.

Ruszający się scroll, lub strzałka zachęcająca do przesunięcia w dół bardzo często znajduje się na stronie głównej, jeśli ktoś ma tak duży slider, lub zdjęcie, które zajmuje całą przestrzeń above the fold.

Inny przykład, to jeśli zobaczysz zdjęcie osoby patrzącej w prawo, prawdopodobnie też tam spojrzysz.

Wyróżnij przyciski CTA

Jest to błąd spotykany często na stronach internetowych, kiedy przycisk wezwania do działania ma kolor jak inne elementy nieklikalne na stronie internetowej.

Przyciski powinny automatycznie rzucać się w oczy, bo jak coś się wyróżnia, to nasz wzrok tam wędruje i większe prawdopodobieństwo, że klikniemy.

Dla przykładu, podczas badania HubSpot, zauważono wzrost konwersji o 21% na czerwonym wariancie przycisku, który wyróżniał się z zielonego layout’u.

Rozmiar Czcionki

Opowiem Ci o jednej sztuczce rodem z NLP.

Mianowicie możesz delikatnie zwiększyć rozmiar czcionki w wezwaniu do działania, lub konkretnych słowach.

Różnice mogą być subtelne, np 1px, tak aby świadomie nikt ich nie spostrzegł, ale wzrok będzie wędrował w kierunku form, które wyróżniają się z tekstu.

Pasek Postępu

Grupa z SurveyMonkey postanowiła przebadać w różnych miejscach pasek postępu (progress bar).

…pozytywne wyniki przyniosło przeniesienie paska postępu na dół strony. Z wyjątkiem stanu z paskiem postępu i numerem strony w długiej ankiecie, wszystkie inne typy pasków postępu wyświetlane na dole strony poprawiły wskaźnik wypełniania w stosunku do ankiet bez pasków postępu. Dolne paski postępu z wizualnymi skalami pokazywały najbardziej konsekwentnie pozytywne wyniki.

Jak Stworzyć Wysoce Konwertujący Squeeze Page i Landing Page

Oto schemat strony landing page:

Dlaczego optymalizacja konwersji na stronie docelowej jest tak ważna?

Ponieważ, jest to darmowy klient/lead!

Jeśli zwiększysz na LP swój wskaźnik o 10 punktów procentowych, to na każde 100, masz 10 więcej leadów.

I to wciąż bez wydawania więcej na reklamę.

Co możesz testować pod konwersje na swojej stronie?

Oto kilka przykładów.

Testuj W Nagłówku Słowa Negatywne Kontra Pozytywne

Teoria perspektywy (prospect theory) za którą Daniel Kahneman otrzymał nagrodę NOBLA w 2002 r. mówi, że my jako ludzie bardziej jesteśmy motywowani przez straty niż zyski.

Teoria perspektywy zakłada, że ​​straty i zyski są wyceniane w różny sposób, a zatem jednostki podejmują decyzje na podstawie postrzeganych zysków, a nie postrzeganych strat.

https://www.rafalszrajnert.pl/teoria-perspektyw/

Z tego powodu negatywne nagłówki często cieszą się większym CTR niż pozytywne.

Przetestowałem to samemu wiele razy w reklamach, dodatkowo natknąłem się na pewne podsumowanie na adweek, w którym opisano ten sam stan rzeczy.

Negatywne słowa w nagłówkach, takie jak „nigdy” i „najgorsze”, przewyższają słowa pozytywne pod względem kliknięć (takie jak „zawsze” i „najlepszy”) o 63%.

Zmień Tekst Przycisków Z Komendy Na Benefit

Zamiast typowego „kup”, albo „zapisz się”, możesz przetestować tekst przycisków wezwania do działania z tekstem dającym jasną korzyść.

Na przykład zamiast „zacznij trial”, możesz dać „zacznij darmowy 30 dniowy trial”.

Niech Tekst Nastawiony Jest Na Działanie

Najlepsi copywriterzy wiedzą, że dobrze konwertujący tekst, jest napisany w formie aktywnej, a nie biernej.

Polecam przestudiować najlepszych copywriterów naszych czasów, jak na przykład Joe Sugarman:

Pisanie skoncentrowane na działaniu nie zawiera nic nie znaczących stwierdzeń jak „nasz produkt jest bardzo dobry”. Perswazyjne teksty nastawione na działanie zawierają specyficzne zdania, np. „nasz produkt pozwala spalić niechciany tłuszcz w ciele”.

Pokaż Że Jesteś Ekspertem i Dodaj Dowód Społeczny (Social Proof)

Dowód społecznej słuszności, a także rozpoznawalność brandu mają duży wpływ na konwersje.

Jak widzisz na powyższej grafice, w długiej perspektywie zawsze wygrywają firmy stawiające na rozpoznawalność marki.

Niemniej możesz sobie trochę w tym, tworząc wokół siebie postrzeganie jako znana firma.

Pomaga w tym dowód społeczny (ang. social proof). Bardzo mocno popycha ludzi do działania.

Często mówi się na to także, efekt owczego pędu.

Możesz więc dodawać testymoniale, referencje, ub loga partnerów/klientów:

Twórz Bardzo Specyficzne Nagłówki

Faktem jest że niejasne nagłówki nie sprzedają. Zamiast tego chcesz, aby nagłówek był bardzo specyficzny i konkretny na temat tego, co oferuje klientowi Twój produkt lub usługa.

Specyficzne nagłówki budują zainteresowanie.

Więc nie staraj się pisać dla każdego.

Twój Tekst Musi Być Łatwy Do Skanowania

Nie ma nic gorszego niż przerażająca „ściana tekstu”.

W rzeczywistości długie akapity sprawiają, że konwersja leci na dół, bo mamy poczucie „nie chcę tego czytać”.

Obecnie ludzie w internecie raczej przeszukują tekst (przeglądają, ang. skimming), więc stosuj spacje, nagłówki, entery.

Optymalizowanie Konwersji w Sklepie Internetowy (E-commerce CRO)

Jeśli działasz już dłuższy czas ze sprzedażą w internecie, to wiesz że wysoka konwersja, bezpośrednio wpływa na wysoką sprzedaż.

Na początku tego wpisu przedstawiałem poglądowo jak wygląda wskaźnik konwersji dla różnych branż:

Potraktuj to jako benchmark i staraj się poprawiać!

Oto jak:

Kotwicz Cenę w Umyśle Kupujących

Kupując produkty, konsumenci często muszą decydować o najwyższej cenie, jaką są skłonni zapłacić, a sprzedający produkty, o najniższej cenie, jaką są skłonni zaakceptować.

Z tego powodu dużo sklepów pokazuje zawyżone „sugerowane” ceny, ale obecnie produkt „jest tańszy”.

W ten sposób kotwiczysz w umyśle kupującego wyższą cenę i jak może zapłacić mniej to traktuje to jako okazję, co zwiększa konwersję.

Potwierdzaj i Gratuluj Dokonania Wyboru Na Każdym Kroku

Zobacz jak to robią popularne portale do rezerwowania pokoi.

Na każdej stronie jest pełno informacji typu: bezpłatna dostawa, gwarancja zwrotu pieniędzy, polityka prywatności, dowód społeczny, oceny lub kluczowa korzyść.

Dodaj Obrazy Wysokiej Jakości

W reklamach social media UGC, czyli treść generowana przez użytkowników cieszy się bardzo wysokim współczynnikiem klikalności, ponieważ nikt nie lubi oglądać reklam i w jakiś sposób trzeba „przekupić” użytkownika do kliknięcia.

Ale nie działa już to na stronie docelowej.

Strona Twojego sklepu musi posiadać najwyższej jakości zdjęcia.

Ostatnio w e-commerce popularne stają się także widea produktowe.

Pasek Nawigacji i Funkcja Przeglądania (Filtrowanie)

Nie muszę Ci chyba mówić, że jeśli użytkownik nie będzie mógł czegoś znaleźć w Twoim sklepie to po prostu nie kupi.

Wróci do Google i kliknie w sklep Twojej konkurencji.

Więc, czy jesteś pewien, że filtrowanie produktów u Ciebie w sklepie działa?

Zbieraj Adresy E-Mail

Jeśli będziesz mieć adres email to będziesz mógł zrobić wysyłkę na utracone koszyki (część uda Ci się odzyskać), a po drugie możesz zacząć budować więź z klientami.

E-mail marketing działa doskonale do budowania relacji.

Mówi się na to Lead Nurturing.

REKLAMA

Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku

Link do kursu: szkolenie Facebook Ads

Koniec reklamy.

Zakupy Bez Rejestracji

Tworzenie konta wymaga dodatkowego wysiłku od użytkownika. Konsumenci nie lubią często tego robić, zwłaszcza jeśli planują tylko jednorazowy zakup.

Niestety sklepy internetowe często nalegają na tworzenie kont co w efekcie obniża poziom konwersji.

Kupujący po raz pierwszy mogą nie chcieć ujawniać swoich adresów e-mail lub zezwalać firmie na przechowywanie danych karty kredytowej.

Z punktu widzenia klienta założenie konta oznacza również zapamiętanie kolejnego hasła.

Dodaj Znaki Symbolizujące Zaufanie

Symbole i loga firm, które oznaczają zaufanie powodują wzrost konwersji.

Potwierdza to wiele badań, np. Znane marki, takie jak Visa, Mastercard, PayPal, Norton i Google, są również najbardziej zaufanymi odznakami/symbolami podczas dokonywania płatności online.

Szybkie Ładowanie Stron Produktów i Kategorii

Według szacunków Amazon, 1 sekunda w opóźnieniu może kosztować ich aż 1 miliard rocznie w sprzedaży.

Więc nie lekceważ tego, a jeśli posiadasz witrynę na WordPress + Woocommerce to bardzo dobrze działa wtyczka WpRocket.

Schowaj Pole Do Wpisywania Kuponu

Bardzo wielu kupujących kiedy widzi na stronie płatności pole „kod rabatowy”, idzie do Google i zaczyna go szukać.

Problem jest taki, że większość tych osób już nie wróci na Twoją stronę.

Rodzaje konwersji

W marketingu istnieje wiele różnych rodzajów konwersji, zależnie od celu i branży. Oto kilka przykładów najczęściej spotykanych rodzajów konwersji:

1. Konwersja sprzedaży: Oznacza przekształcenie potencjalnego klienta w klienta płacącego za produkt lub usługę.
2. Konwersja generowania leadów: Polega na pozyskiwaniu informacji kontaktowych od potencjalnych klientów, co umożliwia dalsze działania marketingowe.
3. Konwersja subskrypcji: Dotyczy przekształcenia odwiedzających stronę internetową w subskrybentów newslettera lub innych regularnych powiadomień.
4. Konwersja rejestracji: Polega na przekształceniu odwiedzających stronę internetową w zarejestrowanych użytkowników, dając im dostęp do dodatkowych funkcji lub treści.

Wady i zalety konwersji

Konwersja w marketingu ma zarówno swoje wady, jak i zalety, które warto wziąć pod uwagę.

Zalety konwersji:

1. Wzrost sprzedaży: Główną zaletą konwersji jest możliwość zwiększenia liczby klientów, co prowadzi do wzrostu sprzedaży i przychodów.
2. Skuteczność działań marketingowych: Konwersja pozwala mierzyć efektywność kampanii marketingowych, co umożliwia ich optymalizację i lepsze wykorzystanie budżetu.
3. Budowanie relacji z klientem: Konwersja umożliwia zbieranie danych kontaktowych, co pozwala na dalszą komunikację i budowanie trwałych relacji z klientami.

Wady konwersji:

1. Wyższe koszty pozyskania klienta: Proces konwersji może wymagać nakładów finansowych i czasowych na działania marketingowe, co zwiększa koszty pozyskania klienta.
2. Niska konwersja: Istnieje ryzyko, że konwersja będzie niska, co może wynikać z nieodpowiedniej strategii marketingowej lub braku zainteresowania ofertą ze strony klientów.

Jak działa konwersja?

Konwersja działa poprzez stworzenie odpowiednich warunków i bodźców, które skłaniają potencjalnych klientów do podjęcia pożądanej akcji. Proces konwersji może obejmować wiele elementów, takich jak landing page, formularze kontaktowe, przyciski CTA (Call to Action), personalizację treści, strategię komunikacji i wiele innych. Kluczem do skutecznej konwersji jest zrozumienie swojej grupy docelowej, analiza danych oraz ciągłe testowanie i optymalizacja działań marketingowych.

Kto wymyślił konwersję w marketingu?

Pojęcie konwersji w marketingu zostało wprowadzone i rozwinięte przez naukowców i ekspertów w dziedzinie marketingu. Jednym z pionierów w tym obszarze był naukowiec i ekonomista Daniel Kahneman, który badał psychologię podejmowania decyzji i wpływ na nie różnych czynników. Jego badania dotyczące konwersji pomogły w zrozumieniu procesów myślowych i emocjonalnych wpływających na podejmowanie decyzji zakupowych.

Na czym polega konwersja?

Konwersja polega na przekształcaniu potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców poprzez skierowanie ich uwagi, zainteresowania i zaufania do oferowanego produktu lub usługi. Konwersja wymaga odpowiedniego dopasowania komunikacji marketingowej do oczekiwań i potrzeb grupy docelowej oraz stworzenia korzystnej ścieżki konwersji, która prowadzi klienta od pierwszego kontaktu do pożądanej akcji.

Jakie są metody konwersji?

Istnieje wiele różnych metod i strategii stosowanych w procesie konwersji. Oto kilka najpopularniejszych:

1. Optymalizacja strony internetowej: Poprawa nawigacji, układu, treści i elementów interaktywnych na stronie internetowej może znacznie zwiększyć konwersję.
2. Testy A/B: Polegają na porównywaniu dwóch wersji elementów marketingowych, takich jak tytuł, przycisk CTA czy obrazek, aby określić, która wersja generuje wyższą konwersję.
3. Personalizacja treści: Dostosowanie treści i oferty do preferencji i potrzeb konkretnych segmentów klientów może zwiększyć skuteczność konwersji.
4. Automatyzacja marketingu: Wykorzystanie narzędzi automatyzacji marketingowej pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości i ofert w odpowiednim czasie, co zwiększa szanse na konwersję.

Narzędzia konwersji

W dzisiejszym świecie marketingu istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w procesie konwersji. Oto kilka popularnych narzędzi:

1. Google Analytics: Jest to narzędzie analityczne, które umożliwia śledzenie ruchu na stronie internetowej, analizę danych i pomiar konwersji.
2. CRM (Customer Relationship Management): System zarządzania relacjami z klientami pozwala na skuteczne gromadzenie danych o klientach, personalizację komunikacji i śledzenie postępów w konwersji.
3. Oprogramowanie do automatyzacji marketingowej: Narzędzia takie jak HubSpot, Marketo czy Mailchimp umożliwiają automatyzację procesów marketingowych, personalizację komunikacji i analizę wyników.

Techniki konwersji

Oprócz metod i narzędzi, istnieje wiele skutecznych technik, które można zastosować w celu zwiększenia konwersji. Oto kilka popularnych technik:

1. Używanie jasnych i atrakcyjnych CTA: Wstawianie wyraźnych przycisków CTA, które wskazują, jaką akcję powinien podjąć użytkownik, może zwiększyć konwersję.
2. Socjalne dowody: Wykorzystywanie opinii klientów, referencji lub certyfikatów może zbudować zaufanie i przekonać potencjalnych klientów do podjęcia pożądanej akcji.
3. Tworzenie skutecznych landing page: Tworzenie dedykowanych stron docelowych, które są zoptymalizowane pod kątem konwersji, może zwiększyć skuteczność konwersji.

Podsumowanie

Teraz chciałbym usłyszeć od Ciebie:

Który fragment artykułu był dla Ciebie najbardziej zaskakujący?

A może masz jakieś pytanie.

Tak czy inaczej, zostaw teraz krótki komentarz poniżej.

• szkolenia online
• szkolenia u Ciebie w firmie i doradztwo-konsulting
• agencja SEO/SEM

Co myślisz o moim nowym wpisie na blogu?

A może masz pytanie dotyczące strategii lub techniki jak działać najlepiej?

Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia.

Więc śmiało, teraz udostępnij ten wpis na swoich social mediach i zobacz co inni mają do powiedzenia.