Rafał Szrajnert - Biznes, psychologia, życie

Psychologia konsumenta - jak potroić wyniki z reklam?

Play Episode Pause Episode

Mute/Unmute Episode Rewind 10 Seconds 1x Fast Forward 30 seconds

00:00 / 8:51

RSS Feed

Share

Link

Embed

Obecnie jest łatwo pozyskiwać ruch na swoją stronę czy do sklepu. Każda platforma oferuje szerokie targetowania i ułatwia proces ustawiania reklam, ale…

Właśnie, jest jedno ale.

O ile nie posiadasz dużego i znanego brandu to ludzie od Ciebie nie kupują od razu.

Mają obiekcje.

I Ty tez je masz.

Pomyśl ile setek reklam widzisz dziennie, a ile rzeczy w rzeczywistości kupujesz.

Cała gra biznesowa rozpoczyna się na dalszych etapach prowadzenia firmy, czyli podczas remarketingu.

Niestety większość firm robi to źle, przez co tak mało osób z zimnego ruchu konwertuje na płacących klientów.

Dzisiaj zobaczysz co trzeba zrobić, aby odwrócić sytuację.

Zapraszam!

Zaufali mi najlepsi:

Zacznijmy od tego:

Dlaczego ludzie od Ciebie nie kupują

• Reklama jest nudna, albo taka sama jak setki innych z branży (nic specjalnego, brak USP, Big Idea)
• Nie znają, jesteś świeży i dopiero zaczynasz, albo nie masz dużego budżetu na reklamę
• Nie ufają
• Ufają, ale nie wierzą w produkt/usługę i co o niej opowiadasz
• Nie są do końca przekonani

To nie będzie film o sprzedaży jak zbijać obiekcje telefonicznie, czy podczas rozmowy na żywo, ale jak za pomocą marketingu i specjalnych kampanii przekonać do zakupu.

W dobie ograniczeń w śledzeniu i zbieraniu informacji, trudno jest nam docierać indywidualnie do każdego rozwiązując jedną z tych obiekcji.

Dlatego musisz mieć kilka kampanii remarketingowych, które położą nacisk na każdą z nich.

REKLAMA

Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku

Link do kursu: szkolenie Facebook Ads

Koniec reklamy.

Nudna reklama

Zacznijmy od tematu nudnej reklamy.

Najprostsze rozwiązanie, jeśli nie lubisz wymyślac nowych rzeczy to sprawdzenie trendów na danej platformie. Każda z nich pokazuje to co jest na czasie. Teraz możesz dowolnie czerpać inspiracje.

Jeśli chcesz dokopać się głębiej to polecam operatory wyszukiwania w google, gdzie np możesz sprawdzić za ich pomocą dana domenę, czyli co jest modne np na facebooku, instagramie czy tiktoku, dodając po prostu operator:

site:tiktok.com słowo kluczowe

Reklama jest nudna, albo taka sama jak setki innych z branży:

• dodajesz unikalny mechanizm działania/USP
• my kontra oni (pokazujesz że jesteś lepszy niż konkurencja, albo stajesz naprzeciwko popularnemu stwierdzeniu)
• FOMO i zasada pilności

Nie znają, nie ufają

Po pierwsze co zrobić z psychologicznego punktu widzenia, aby ludzie nam zaufali.

Ufamy tym którzy są:

• do nas podobni
• są autorytetem
• możemy coś przewidzieć (ludzie mają lęk przed nieznanym)
• lubią nas (jesteś przyjacielski, zabawny)
• coś jest dla nich znajome (efekt czystej ekspozycji i reguła dostępności), dlatego duże marki nie skupiają się na direct response tylko impressions, że jak pójdziesz nastepnym razem do sklepu to kupisz podświadomie ich produkt

• UGC (tip, jeśli ciekbie nie znają to stosuj influencerów w swoich kampaniach i znane osoby, „pożyczasz” sobie ich sławę)
• testymoniale (efekt owczego pędu)
• USP

Ufają Tobie, ale nie wierzą w to co mówisz

• UGC
• testymoniale
• demonstracja (ból -> jak pomagasz ->benefit)
• unboxing + demonstracja

Nie są do końca przekonani

Wybierasz najlepsze statystycznie reklamy i tworzysz na nowo zachowując strukturę.

• nowe podejście
• awersja do ryzyka (boimy się straty, pokaż że inni już to mają, albo że konkurencja już ot robi i ma wyniki)
• humor

Co to jest Psychologia konsumenta

Psychologia konsumenta to interdyscyplinarne pole nauki, łączące psychologię społeczną, psychologię poznawczą, ekonomię oraz marketing. Jej głównym celem jest poznanie mechanizmów wpływających na wybory i preferencje konsumentów, aby zidentyfikować kluczowe czynniki kształtujące procesy podejmowania decyzji zakupowych.

Psychologia konsumenta jest dziedziną nauki, która zajmuje się badaniem zachowań, preferencji, potrzeb oraz procesów podejmowania decyzji przez konsumentów w kontekście zakupów i konsumpcji. Jest to niezwykle istotne zagadnienie dla marketerów, biznesu i reklamodawców, ponieważ zrozumienie psychologicznych aspektów wpływających na zachowania konsumentów pozwala lepiej dopasować oferty i skuteczniej oddziaływać na klientów.

Definicja Psychologia konsumenta

Psychologia konsumenta skupia się na badaniu psychologicznych aspektów zakupów, konsumpcji i reakcji na różnego rodzaju bodźce marketingowe. Badacze tej dziedziny starają się zrozumieć, dlaczego klienci wybierają określone produkty, jakie są motywy ich zachowań oraz jak można wpłynąć na te decyzje poprzez strategie marketingowe i komunikacyjne.

Psychologia konsumenta – rodzaje

W psychologii konsumenta wyróżniamy kilka głównych rodzajów badań. Jednym z nich jest analiza preferencji i postaw konsumentów wobec marek, produktów czy usług. Innym ważnym obszarem jest badanie wpływu reklamy i komunikacji marketingowej na psychikę konsumenta. Dodatkowo, psychologia konsumenta zajmuje się także analizą procesów podejmowania decyzji zakupowych oraz badaniem lojalności klientów w stosunku do marek.

Psychologia konsumenta – przykłady

Przykłady zastosowania psychologii konsumenta w praktyce są liczne. Jednym z nich może być zastosowanie technik neuromarketingowych, które pozwalają monitorować aktywność mózgu podczas oglądania reklam czy produktów. Analiza reakcji emocjonalnych konsumentów pozwala lepiej dostosować komunikację do ich potrzeb i preferencji. Innym przykładem może być badanie wpływu kolorów, kompozycji czy słów używanych w reklamach na odbiorców i ich decyzje zakupowe.

Wady i zalety Psychologia konsumenta

Psychologia konsumenta, podobnie jak każda dziedzina nauki, ma swoje wady i zalety. Zaletą jest na pewno lepsze zrozumienie klientów i bardziej efektywne tworzenie kampanii marketingowych. Dzięki temu firmy mogą skuteczniej odpowiadać na potrzeby rynku i zwiększyć swoje zyski. Wadą może być natomiast niekiedy skomplikowany charakter badań oraz koszty związane z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi i technologii w analizie psychologicznych aspektów zachowań konsumentów.

Jak działa Psychologia konsumenta

Psychologia konsumenta działa poprzez analizę i badanie różnych czynników wpływających na zachowania konsumentów. Badacze wykorzystują metody ilościowe i jakościowe, jak również narzędzia z zakresu neuromarketingu i analizy big data, aby zgłębić psychologiczne mechanizmy decyzyjne konsumentów. W oparciu o zebrane dane, marketerzy i firmy tworzą strategie marketingowe i komunikacyjne, które mają wpływać na wybory zakupowe potencjalnych klientów.

Narzędzia Psychologia konsumenta

Psychologia konsumenta korzysta z różnorodnych narzędzi badawczych. Wśród nich można wymienić:

• Ankiety i wywiady: Badania ankietowe i wywiady pozwalają uzyskać dane na temat preferencji, postaw i zachowań konsumentów.
• Obserwacje zachowań: Badacze mogą bezpośrednio obserwować zachowania konsumentów podczas zakupów lub korzystania z produktów.
• Badania neuromarketingowe: Techniki takie jak EEG czy fMRI pozwalają analizować aktywność mózgu w kontekście reakcji na bodźce marketingowe.
• Analiza danych: Wykorzystanie zaawansowanych technologii i narzędzi do analizy big data pozwala odkryć wzorce i zależności między danymi a zachowaniami konsumentów.

Techniki Psychologia konsumenta

W psychologii konsumenta stosuje się różnorodne techniki, które mają wpływać na zachowania i decyzje zakupowe konsumentów. Niektóre z popularnych technik to:

• Używanie psychologicznych trików: Wykorzystanie zjawisk takich jak efekt społecznej aprobaty czy strach przed utratą okazji do stymulowania zakupów.
• Personalizacja oferty: Dopasowywanie ofert i komunikacji do indywidualnych preferencji i potrzeb klientów.
• Wykorzystanie autorytetów: Prezentowanie znanych i uznanych osób jako rzekomych użytkowników lub zwolenników produktów.
• Tworzenie poczucia braku: Kreowanie wrażenia, że dany produkt lub oferta jest ograniczona w czasie lub ilości, co pobudza do podjęcia szybszej decyzji zakupowej.

Decyzje zakupowe

Decyzje zakupowe stanowią kluczowy obszar badawczy psychologii konsumenta, koncentrujący się na analizie procesów podejmowania wyborów przez klientów podczas dokonywania zakupów. Badania w tym obszarze pomagają zrozumieć, jakie czynniki i motywacje wpływają na podejmowanie decyzji zakupowych oraz jakie strategie można wykorzystać, aby wpłynąć na te wybory.

Zachowania konsumenckie

Badania nad zachowaniami konsumenckimi skupiają się na analizie aktywności, nawyków i preferencji klientów w kontekście zakupów i konsumpcji. Poznanie tych zachowań pozwala lepiej dostosować ofertę i strategie marketingowe do potrzeb i oczekiwań konsumentów.

Motywacja

Motywacja jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zachowania konsumentów. Psychologia konsumenta bada różne motywy zakupowe, takie jak potrzeba zaspokojenia, aspiracje, czy unikanie zagrożeń. Poznanie tych motywacji pozwala lepiej zrozumieć, co skłania klientów do podejmowania decyzji zakupowych.

Percepcja

Percepcja odgrywa istotną rolę w procesie wyboru produktów i marek. Psychologia konsumenta analizuje, jakie czynniki wpływają na postrzeganie produktów przez konsumentów, jakie bodźce marketingowe są skuteczne, a także jakie czynniki wpływają na to, czy dane produkty zostaną zapamiętane i zauważone przez potencjalnych klientów.

Uczenie się

Proces uczenia się ma wpływ na wybory konsumentów. Psychologia konsumenta bada, w jaki sposób klienci nabywają wiedzę o produktach i markach oraz jakie doświadczenia wpływają na ich decyzje zakupowe.

Pamięć

Badania nad pamięcią konsumencką koncentrują się na analizie, jakie informacje są przechowywane przez konsumentów, jak długo są zapamiętywane oraz jakie czynniki wpływają na procesy przypominania sobie informacji związanych z danymi produktami czy markami.

Emocje

Emocje odgrywają istotną rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Psychologia konsumenta bada, jakie emocje są wywoływane przez różne produkty, reklamy czy strategie marketingowe i w jaki sposób te emocje wpływają na zachowania klientów.

Osobowość

Osobowość konsumentów może wpływać na wybór produktów i marek. Psychologia konsumenta analizuje, jakie cechy osobowościowe są związane z preferencjami i zachowaniami konsumenckimi oraz jakie strategie marketingowe mogą skutecznie trafiać do różnych typów osobowości.

Wartości

Wartości konsumentów mają znaczący wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych. Psychologia konsumenta bada, jakie wartości są istotne dla klientów i jakie produkty czy marki są kojarzone z określonymi wartościami.

Postawy

Postawy konsumentów wobec produktów czy marek mają kluczowe znaczenie dla podejmowania decyzji zakupowych. Psychologia konsumenta analizuje, jakie czynniki kształtują postawy konsumentów oraz jakie strategie marketingowe można wykorzystać do zmiany tych postaw.

Styl życia

Styl życia klientów ma wpływ na ich preferencje zakupowe. Psychologia konsumenta bada, jakie style życia są charakterystyczne dla różnych grup konsumentów i jakie produkty czy marki są związane z określonymi stylami życia.

Demografia

Demografia konsumentów, takie jak wiek, płeć, wykształcenie czy miejsce zamieszkania, może wpływać na ich wybory zakupowe. Psychologia konsumenta analizuje, jakie czynniki demograficzne są istotne dla konkretnych rynków i jakie produkty czy strategie marketingowe są najbardziej odpowiednie dla różnych grup demograficznych.

Psychografia

Psychografia konsumentów to badanie ich cech psychologicznych, takich jak preferencje, osobowość, wartości czy style życia. Psychologia konsumenta wykorzystuje psychografię do segmentacji rynku i lepszego zrozumienia różnic między grupami klientów.

Badania konsumenckie

Badania konsumenckie są kluczowym narzędziem w psychologii konsumenta. Pozwalają one zbierać dane na temat preferencji, postaw, zachowań i motywacji konsumentów, które następnie są analizowane w celu lepszego zrozumienia rynku i klientów.

Marketing

Psychologia konsumenta ma duży wpływ na strategie marketingowe. Badania w tej dziedzinie pozwalają lepiej zrozumieć, jakie bodźce i komunikacja są skuteczne w przyciąganiu klientów oraz jakie techniki marketingowe mogą wpływać na ich decyzje zakupowe.

Reklama

Badania nad psychologią konsumenta pomagają w kreowaniu bardziej skutecznych reklam, które lepiej oddziałują na odbiorców, wywołując pozytywne emocje i zachęcając do zakupu.

Sprzedaż

Psychologia konsumenta analizuje procesy sprzedaży, w tym techniki sprzedażowe, negocjacyjne i wpływ różnych czynników psychologicznych na decyzje zakupowe klientów.

Wniosek:

Psychologia konsumenta jest niezbędnym narzędziem dla biznesu, pozwalającym zrozumieć i wpływać na zachowania konsumentów w kontekście zakupów. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu wiedzy na temat psychologicznych aspektów konsumpcji, firmy mogą zbudować silną markę, zwiększyć lojalność klientów oraz osiągnąć sukces na konkurencyjnym rynku.

Podsumowanie

Psychologia konsumenta to złożona dziedzina, która bada, jak ludzie podejmują decyzje zakupowe. Jest to potężne narzędzie, które można wykorzystać do stworzenia skutecznych reklam, które będą przyciągać uwagę i przekonywać ludzi do podjęcia działania.

Oto kilka wskazówek, jak wykorzystać psychologię konsumenta do potrojenia wyników z reklam:

1. Rozumiemy potrzeby i pragnienia swoich odbiorców. Co ich motywuje do zakupu? Jakie są ich problemy i wyzwania? Jakie korzyści płyną z Twojego produktu lub usługi? Kiedy już zrozumiesz potrzeby i pragnienia swoich odbiorców, możesz stworzyć reklamę, która jest skierowana do nich w sposób, który odpowiada ich potrzebom.
2. Użyj mocnych obrazów i słów. Ludzie są wizualnymi stworzeniami, więc reklamy, które zawierają mocne obrazy, są bardziej prawdopodobne, że będą przyciągać uwagę i zapamiętywać. Używaj również silnych słów, które wywołują emocje, takie jak radość, smutek, złość lub strach. Emocje są potężnym narzędziem, które można wykorzystać do wpływania na decyzje zakupowe ludzi.
3. Stwórz poczucie pilności. Ludzie są bardziej skłonni do podjęcia działania, gdy czują, że jest to konieczne. Stwórz poczucie pilności w swojej reklamie, stosując takie techniki, jak ograniczony czas trwania oferty, limitowana dostępność lub poczucie ekskluzywności.
4. Zbuduj zaufanie. Ludzie są bardziej skłonni do zakupu od firm, którym ufają. Buduj zaufanie w swojej reklamie, stosując takie techniki, jak opinie klientów, gwarancje zwrotu pieniędzy lub certyfikaty jakości.
5. Wzywaj do działania. Nie wystarczy, że stworzysz świetną reklamę. Musisz również jasno powiedzieć swoim odbiorcom, co chcesz, aby zrobili. Stwórz jasne wezwanie do działania, takie jak „Kup teraz”, „Dowiedz się więcej” lub „Skontaktuj się z nami”.

Wykorzystując te wskazówki, możesz stworzyć skuteczne reklamy, które będą potroić Twoje wyniki.

• szkolenia online
• szkolenia u Ciebie w firmie i doradztwo-konsulting
• agencja SEO/SEM

Co myślisz o moim nowym wpisie na blogu?

A może masz pytanie dotyczące strategii lub techniki jak działać najlepiej?

Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia.

Więc śmiało, teraz udostępnij ten wpis na swoich social mediach i zobacz co inni mają do powiedzenia.